Как подключить Ozon Доставку к сайту и продавать со складов FBO

Два способа подключить Ozon Доставку к сайту

Товар у вас. Покупатель заказывает на сайте, вы упаковываете покупку и передаёте посылку Ozon. Это Ozon Доставка для бизнеса. Продавать товары на маркетплейсе для такой отправки не обязательно.

Товар на FBO Ozon. Покупатель тоже заказывает на вашем сайте, но посылку собирает склад Ozon. Вам не нужно забирать товар к себе и отправлять заново.

Для этих вариантов нужны разные настройки. Сначала решите, откуда будет отправляться товар. Затем получите доступ у Ozon и подключите нужный вариант в Cartiva.

Seller API и Delivery API: что для чего нужно

API — это способ, которым сайт обменивается данными с другим сервисом. В Cartiva нужные подключения уже подготовлены: писать код для своего магазина не нужно.

Seller API помогает получить из Ozon товары и остатки. Например, Cartiva узнаёт, сколько зелёных палаток осталось на FBO, и связывает их с зелёной палаткой на вашем сайте. Для этого подключения используются Client ID и API Key с нужными правами.

Delivery API для бизнеса нужен, чтобы отправлять ваши посылки через Ozon Доставку. Он помогает рассчитать доставку и оформить отправление. В Cartiva для него есть отдельная форма с Client ID и Client Secret.

Для заказов с FBO нужен ещё отдельный доступ к их оформлению. Получить список товаров и поручить складу отправить товар — разные действия. Поэтому одного ключа для чтения остатков недостаточно.

Как подключить доставку со своего склада

Этот вариант подойдёт, если рюкзаки, одежда или другие товары лежат у вас. Заказ приходит с сайта, вы собираете посылку, а Ozon везёт её покупателю.

В Cartiva доставка рассчитывается с учётом адреса склада, пункта получения, веса, размеров и стоимости посылки. Товары на Ozon для этого загружать не нужно.

Для этого подключения нужна онлайн-оплата в вашем магазине. Покупатель оплачивает заказ на сайте через ваш эквайринг. Оплаты при получении через Ozon в Cartiva нет.

• Вы храните товар и собираете заказ.
• Ozon принимает готовую посылку и доставляет её.
• Доступные способы отправки и получения зависят от условий Ozon.

1. Подключитесь к Ozon Доставке для бизнеса. Дождитесь подтверждения, что сервис вам доступен.
2. Укажите в Ozon, откуда будете передавать посылки и куда возвращать невручённые заказы.
3. Получите данные Delivery API. В Cartiva откройте API-ключи и форму «OZON Доставка для бизнеса · Delivery API». Введите Client ID и Client Secret.
4. В настройках доставки Cartiva выберите склад и соответствующий способ отгрузки Ozon.
5. Заполните вес и размеры товаров. Проверьте дни работы склада и время подготовки посылки.
6. Проверьте заказ от добавления товара в корзину до расчёта доставки, выбора ПВЗ и отправки.

Как подключить продажи со склада FBO Ozon

Допустим, ваши палатки уже лежат на FBO. Вы размещаете их на своём сайте. Покупатель выбирает палатку, оплачивает заказ, а Cartiva передаёт данные в Ozon для сборки и доставки.

Обычная заявка Ozon Доставки для бизнеса здесь не подходит: она нужна для готовой посылки от вас. Для товара на FBO отдельно подключается отправка со склада Ozon.

1. Уточните у Ozon, доступно ли вашему аккаунту оформление заказов с собственного сайта.
2. Подключите Seller API для товаров и остатков.
3. Свяжите товары сайта с товарами Ozon. Проверьте артикулы, штрихкоды, размеры и цвета.
4. Включите обновление остатков FBO. Не записывайте ту же партию ещё и на свой склад.
5. Подключите оформление заказов с FBO, онлайн-оплату и проверьте весь путь заказа до получения статусов от Ozon.

Какой вариант выбрать

Посмотрите, где лежит товар и кто будет его упаковывать. Если вы — нужна доставка для бизнеса. Если товар на FBO и посылку собирает Ozon — нужно подключение заказов с FBO.

Оба варианта можно использовать в одном магазине. Но каждый нужно настроить отдельно.

Пример с рюкзаком и палаткой

Рюкзак лежит у вас в Воронеже. Покупатель заказал его на сайте и выбрал ПВЗ Ozon. Вы упаковали рюкзак и передали посылку Ozon Доставке для бизнеса.

Палатка лежит на FBO. Покупатель заказал её в том же магазине. После оплаты Cartiva передала заказ в Ozon. Склад Ozon сам собрал и отправил палатку — к вам она не приезжает.

Почему Ozon Доставка не появляется при заказе

Проверьте настройки по порядку. Даже если данные доступа сохранены, для конкретной корзины может не оказаться подходящей доставки.

• Ozon подтвердил подключение нужной услуги?
• В Cartiva выбрано правильное подключение: для своих посылок или для FBO?
• Товар есть на нужном складе? Для FBO — связан ли он с правильным товаром Ozon?
• Указаны адрес склада, вес и размеры посылки?
• Можно доставить такой заказ в выбранный пункт получения?
• Для FBO настроены онлайн-оплата и необходимые данные покупателя?

А если у меня уже есть сайт на другой системе?

Проверьте, что умеет ваш модуль Ozon. Иногда он только загружает товары, но не рассчитывает доставку и не отправляет заказы на FBO.

Для собственного подключения понадобится разработчик. Он настроит обмен с нужным API: товары, остатки, расчёт доставки, заказы и статусы. Ключи нужно хранить на сервере. Повторная отправка запроса не должна создавать второй заказ.

В Cartiva эти подключения уже предусмотрены. Вам остаётся получить доступ у Ozon, внести данные и проверить настройки магазина.

Как обновляются остатки FBO на сайте

Cartiva получает остатки от Ozon. Чтобы не перепутать товары, нужно связать каждую карточку и её варианты с нужными товарами Ozon.

Добавление в корзину не закрепляет товар за покупателем. За время покупки последнюю палатку мог заказать кто-то ещё, поэтому при оформлении наличие проверяется повторно.

Как покупатель выбирает ПВЗ и следит за заказом

Покупатель выбирает пункт получения, а сайт проверяет доставку именно для его товаров. Затем показывает стоимость. Если изменить корзину или ПВЗ, расчёт нужно обновить.

После покупки важны понятные статусы: заказ принят, собирается, отправлен, готов к получению. Создать заказ на сайте и передать посылку перевозчику — разные шаги.

При отправке с FBO заказ также появляется у покупателя в Ozon с отметкой о сайте партнёра. Для этого варианта нужен тот же номер телефона, что и в его аккаунте Ozon. У разных видов доставки порядок отслеживания может отличаться.

Сколько стоит подключение Ozon в Cartiva

Оба подключения входят в базовые функции Cartiva: доставка ваших посылок и продажи с FBO. Доплачивать за их подключение в конструкторе не нужно.

Доставку вы оплачиваете Ozon. Комиссии Ozon за продажу товара с вашего сайта со склада FBO нет. Хранение, возвраты и другие дополнительные услуги — по тарифам Ozon; в бесплатный период плата за размещение не начисляется.

Онлайн-оплата на сайте обязательна для обоих подключений Ozon в Cartiva. Деньги принимает эквайринг вашего магазина. Комиссия зависит от банка, платёжного сервиса и способа оплаты. Работа самого магазина оплачивается по тарифу Cartiva.

Частые вопросы

Коротко о подключении Ozon к своему сайту.