Как работать с несколькими складами в одном интернет-магазине

Один товар — остатки на разных складах

Допустим, у вас 10 рюкзаков в Москве и ещё 7 в Воронеже. В каталоге это один товар. В складском учёте видно отдельно: Москва — 10 штук, Воронеж — 7. Создавать две одинаковые карточки не нужно.

Если у вас несколько интернет-магазинов, товары тоже добавляются в общий каталог. Затем вы выбираете, что показывать на каждом сайте. Например, один магазин продаёт всё снаряжение, а второй — только рюкзаки.

Размеры и цвета учитываются отдельно. Если на складе есть куртка M, покупатель не сможет заказать оттуда XL только потому, что куртки этой модели ещё остались.

Два склада в одном городе — одна посылка

У вас два помещения в Воронеже. В одном лежат рюкзаки, в другом — палатки. Покупатель положил в корзину и то и другое.

Объедините эти склады в группу отгрузки. Cartiva сможет учесть товары из обоих помещений при сборке заказа. В заказе будет видно, откуда взять каждую вещь.

Ваш сотрудник привозит товары в одно место, упаковывает и передаёт перевозчику. Поэтому в одну группу стоит включать склады, из которых вы действительно можете собрать общую посылку.

Как выбрать склад в другом городе

Покупатель из Москвы заказал рюкзак и палатку. Сначала Cartiva проверит, где есть оба товара. Затем сравнит стоимость и сроки доставки из подходящих мест.

Ближайший склад не всегда оказывается лучшим. На нём может закончиться палатка, а отправка из другого города — стоить дешевле. Время работы склада тоже важно: оно влияет на то, когда заказ передадут перевозчику.

Попробуйте сменить город на схеме. А затем отметьте, что в Москве закончилась палатка. Вы увидите, как меняется выбор склада. Цены и сроки в этом примере условные.

Если товары лежат в разных городах

Рюкзак есть только в Москве, а палатка — только в Казани. Отправить их одной посылкой прямо с этих складов не получится.

Cartiva сначала ищет место, где можно собрать весь заказ. Если такого места нет, для некоторых способов доставки можно разделить заказ на несколько отправлений. Это зависит от выбранной службы и состава покупки.

Покупатель должен видеть стоимость доставки до оплаты. А продавец — понимать, что положить в каждую посылку и откуда её отправлять.

Как настроить несколько складов в Cartiva

Начните с двух складов и пары товаров. Так проще проверить, что всё настроено правильно.

1. Добавьте склады и укажите их реальные адреса.
2. Внесите количество каждого товара, размера и цвета на каждом складе.
3. Объедините склады одного города в группу, если будете собирать из них одну посылку.
4. Подключите доставку. Укажите дни работы складов и время подготовки заказа.
5. Проверьте доставку для нескольких корзин и городов покупателя.
6. Откройте созданный заказ и проверьте товары, склад отправки и стоимость доставки.

А если склад принадлежит фулфилменту?

Собственное помещение не обязательно. Вы можете передать свою партию фулфилменту — компании, которая хранит товары, упаковывает и отправляет заказы за вас.

Укажите в Cartiva адрес этого склада и настройте доставку. С подрядчиком договоритесь, как он будет получать заказы и этикетки, сообщать об отправке и обновлять остатки. На старте это может быть обычная передача задания и файлов.

Если вы продаёте товары самого поставщика, можно использовать подключение к его внешнему складу. Для товаров на FBO Ozon есть отдельное подключение.

Что проверить перед запуском

Три вещи, которые помогут избежать путаницы.

• Не записывайте одну партию сразу на два склада. Если у вас всего 10 рюкзаков, учёт не должен показывать 10 в Москве и ещё 10 в Воронеже.
• Укажите реальное расписание. Если склад отправляет посылки через день, доставка должна это учитывать.
• Обновляйте остатки после поступлений, продаж и возвратов. Добавление товара в корзину не закрепляет его за покупателем: наличие проверяется при оформлении заказа.

Частые вопросы

Коротко о главном.